Réputation, Marketing local2026

Automatisation des avis Google

Après chaque vente, demande automatiquement un avis Google aux clients satisfaits et oriente les mécontents vers un retour privé — plus d'avis 5 étoiles, moins de plaintes publiques.

Le problème de départ

Plus d'avis = plus de clients, mais les entreprises oublient de les demander — et les mauvaises expériences finissent directement en avis public.

Le système en images

Captures du système en fonctionnement, étape par étape : ce que voit votre client, et ce que reçoit votre équipe.

1. 1.

   Le workflow

   

   Après une vente : un client satisfait est orienté vers un avis Google, un mécontent vers un retour privé.

2. 2.

   La demande d'avis

   

   Le client satisfait reçoit une invitation en un clic à laisser un avis Google.

3. 3.

   L'interception d'un mécontent

   

   Le client insatisfait est capté en privé et le patron est alerté, avant que ça ne devienne un avis 1 étoile public.

Comment ça fonctionne

Ce que nous avons construit

1. 1

   Se déclenche juste après une vente ou une visite (webhook caisse, formulaire ou déclenchement manuel).

2. 2

   Envoie une demande d'avis sympathique avec le lien Google, et invite les clients mécontents à répondre en privé d'abord pour régler le souci avant qu'il ne devienne un avis 1 étoile.

3. 3

   Chaque demande est journalisée pour le suivi et le reporting.

Points forts

• Plus d'avis collectés, en pilote automatique.
• Intercepte les clients mécontents avant un mauvais avis public.
• Journal complet de chaque demande envoyée.

Outils utilisés